Ayuda Cuenta

Accede al botón Registro, completa todos los campos requeridos y acepta los términos y condiciones. Es obligatorio introducir datos reales y correctos. Solo se permite una cuenta de usuario por persona.

No pueden registrarse ni utilizar los servicios de juego:

• Menores de 18 años.
• Personas inscritas en registros de autoexclusión o con prohibición judicial.
• Usuarios considerados Usuarios Prohibidos según la normativa vigente.

Verifica que los datos introducidos sean correctos y que hayas enviado la documentación solicitada. Si el problema es la contraseña, puedes solicitar su recuperación desde la web. Si no puedes acceder, contacta con el Servicio de Atención al Cliente.

Es necesario facilitar datos reales y veraces para poder utilizar los servicios de Sportium. Estos datos permiten verificar tu identidad, confirmar que cumples la edad legal y gestionar correctamente tu cuenta. Puedes cancelar la suscripción a comunicaciones comerciales en cualquier momento desde tu cuenta.

Envía una foto a color de tu DNI o NIE a documentos@sportium.es. Recibirás un correo con un número de caso. Facilitando este número a Atención al Cliente, la cuenta podrá verificarse en el menor tiempo posible.

Puedes modificar tus datos una vez completado el registro, accediendo a Mi cuenta > Datos personales > Actualizar mis datos

No. Solo está permitido un registro por jugador. No obstante, puedes utilizar diferentes métodos de pago, siempre que seas el titular

La contraseña debe tener entre 8 y 20 caracteres y debe incluir:

• Letra mayúscula.
• Letra minúscula.
• Número.
• No puede contener tus datos personales ( nombre, fecha de nacimiento)

Haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” e introduce tu email o nombre de usuario. Recibirás las instrucciones para recuperarla. Si necesitas ayuda adicional, contacta con Atención al Cliente.

La suscripción a las comunicaciones comerciales es voluntaria.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento accediendo a Mi cuenta > Datos personales > Ajuste de notificacion y desactivando la opción correspondiente.

Puedes solicitar la autoexclusión de tu cuenta por un período de 1, 3 o 6 meses, o de forma indefinida accediendo desde Mi cuenta > Juego más seguro - Autoexclusión.
Durante ese tiempo no podrás acceder a tu cuenta ni recibir comunicaciones comerciales. Al finalizar una autoexclusión temporal, recuperarás el acceso completo.
En caso de autoexclusión indefinida, será necesario contactar con el Servicio de Atención al Cliente para gestionar una posible reactivación.

Para cerrar tu cuenta debes no tener saldo disponible ni apuestas pendientes. Puedes solicitar el cierre enviando un correo a ayuda@sportium.es indicando los motivos por los cuales quieres cerrar la cuenta.

Sí. Tus datos personales se mantienen protegidos y confidenciales. Sportium solo enviará comunicaciones promocionales a los usuarios que hayan dado su consentimiento. Los datos personales únicamente se compartirán con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o en otros supuestos previstos en la normativa aplicable, aplicando en todo momento las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.